主動作為 收獲滿意
發(fā)布時間：2012/4/10 瀏覽人數(shù)：2430
3月7日清晨，營業(yè)所抄收員高強早早地來到濱江一村一欠費承租戶家中，耐心勸說其交納所欠水費，這已是他第五次來到這里了。
不過，該承租戶以房租即將到期為由拒交水費，甚至連出租人的聯(lián)系電話都不肯告知。無奈之下，高強向濱江社區(qū)尋求幫助，終于在一中介公司找到了出租人的相關(guān)信息，通過友好協(xié)商，得到了圓滿解決。
編后語：營業(yè)所積極推行抄收一體化，細化抄收指標，不斷完善考核激勵機制，各項指標的完成情況、抄收員的工作業(yè)績與獎懲直接掛鉤，較以前相比，工作的內(nèi)容變多了，工作的范圍變廣了，工作的量增加了，然而抄收員不急不躁、不等不靠，動腦筋想辦法，化壓力為動力，變被動為主動，深入社區(qū)、物業(yè)、中介……為客戶提供細致的抄收服務(wù)，始終保持了較高的水費回收率，取得了經(jīng)濟、社會兩個效益的“雙豐收”。 （水 軒）
