友情提醒 贏得夸獎(jiǎng)
發(fā)布時(shí)間：2012/4/10 瀏覽人數(shù)：2406
近日，營(yíng)業(yè)所通過(guò)人性化的服務(wù)方式——水量異常友情提醒，及時(shí)消除客戶用水過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，有效避免了損失的進(jìn)一步擴(kuò)大，不僅得到了客戶的連聲感謝，同時(shí)還贏得了周圍群眾的一致好評(píng)。
近年來(lái)，公司不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，大力推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，著力推行抄表、催費(fèi)、巡查、宣傳、聯(lián)絡(luò)和服務(wù)六位一體化，服務(wù)質(zhì)量和效率持續(xù)提升，取得了良好的社會(huì)效益。3月的一天，營(yíng)業(yè)所抄收員周建忠在抄收的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)芙蓉新村13幢101室實(shí)用水量出現(xiàn)異常，于是，馬上與該客戶取得了聯(lián)系，當(dāng)場(chǎng)幫助尋找到了水量異常的原因：該客戶家中陽(yáng)臺(tái)的管道老化破損所致。隨即，關(guān)閉陽(yáng)臺(tái)分閥止水，并建議聯(lián)系管道維修人員及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。 （高軍）
