近日，我市氣溫逐漸升高，一年一度的供水高峰已經(jīng)來(lái)臨，山觀營(yíng)業(yè)所根據(jù)公司高峰供水工作的相關(guān)要求，積極動(dòng)員部署，狠抓落實(shí)到位，結(jié)合實(shí)際情況，推出了3項(xiàng)有力措施，確保安全平穩(wěn)度夏。
由于供水轄區(qū)內(nèi)延陵?yáng)|路、創(chuàng)新大道、科技大道3條道路正在實(shí)施拓展工程，道路改造貫穿區(qū)域內(nèi)主要的供水管網(wǎng)，施工稍有不慎，就可能對(duì)管網(wǎng)造成破壞，會(huì)直接影響居民夏季的正常用水。為此，山觀營(yíng)業(yè)所充分考慮了道路改造對(duì)管網(wǎng)運(yùn)行帶來(lái)的不利影響，結(jié)合夏季高峰供水工作，采取3項(xiàng)有效舉措，即組織專門人員，對(duì)道路改造涉及到的管網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，告知施工方管網(wǎng)的分布，如發(fā)現(xiàn)挖壞管線或違規(guī)拆裝水表等情況，迅速作出反應(yīng)，保證安全供水；對(duì)改造帶來(lái)的不可避免的停水，則預(yù)先公告，使客戶有充分的準(zhǔn)備時(shí)間，最大程度減少對(duì)居民用水的影響。其次，進(jìn)一步加強(qiáng)管網(wǎng)巡查工作，搶修人員不定期檢查、維護(hù)管網(wǎng)設(shè)施，抄收人員每天仔細(xì)核對(duì)用水量較多的水表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)告知，幫助解決，緊緊圍繞供水高峰這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷差率5%以內(nèi)的目標(biāo)。再次，提升服務(wù)品質(zhì)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，加大培訓(xùn)力度，完善供水服務(wù)舉措，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，深入實(shí)行服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)結(jié)辦制，進(jìn)一步提升客戶滿意度。
（王國(guó)興）
