為切實(shí)把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)引向深入,9月15日,公司客服中心及云亭營(yíng)業(yè)所利用雙休時(shí)間,來(lái)到云亭綠城廣場(chǎng),拉起橫幅,排開(kāi)展板,開(kāi)展“魅力澄水”之旅2012 走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)系列服務(wù)活動(dòng)暨廣場(chǎng)民主評(píng)議活動(dòng),主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,真誠(chéng)聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn),收到了良好的效果。
在當(dāng)天的活動(dòng)中,工作人員走向街頭,向居民發(fā)放含有安全用水、節(jié)約用水等知識(shí)的宣傳資料,大力宣傳用水常識(shí);利用展板、宣傳單等載體,向居民介紹供水服務(wù)內(nèi)容;就群眾關(guān)心的涉水問(wèn)題,與居民進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通,開(kāi)門(mén)納諫,廣泛征求各種意見(jiàn)與建議;同時(shí),發(fā)放服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷約千份,廣泛了解客戶(hù)在公司服務(wù)質(zhì)量、水壓穩(wěn)定性、水質(zhì)保障等方面的評(píng)價(jià)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),被調(diào)查居民對(duì)供水服務(wù)的滿(mǎn)意度達(dá)到了98%。
圍繞公司打造誠(chéng)信服務(wù)品牌的總體目標(biāo)和要求,該營(yíng)業(yè)所以此次政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)為契機(jī),將進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式,豐富服務(wù)內(nèi)涵,不斷提升服務(wù)效能,更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)。
(仲麗萍 黃林忠)