為近距離傾聽(tīng)客戶心聲，了解客戶需求，提升服務(wù)水平，10月25日公司召開(kāi)2012年度客戶座談會(huì)，來(lái)自社區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的30多位客戶代表、公司領(lǐng)導(dǎo)吳耀東及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加座談會(huì)。
會(huì)上，吳耀東首先向與會(huì)代表表示熱烈地歡迎，感謝他們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)江南水務(wù)的發(fā)展給予的關(guān)心和支持，并介紹了公司一年來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、城鄉(xiāng)供水一體化建設(shè)、安全保供等情況。中心營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人就2012年度的營(yíng)收管理、供水服務(wù)、抄收一體化等情況和今后一個(gè)階段的工作計(jì)劃向代表們作了詳細(xì)介紹。
在愉快、順暢的會(huì)議氣氛中，與會(huì)代表紛紛發(fā)言，佳兆業(yè)、萬(wàn)達(dá)、長(zhǎng)電等客戶代表，均對(duì)公司本年度的供水管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的工作給予了高度評(píng)價(jià)，同時(shí)大家出謀獻(xiàn)策，為如何進(jìn)一步提升供水服務(wù)提出了許多中肯的意見(jiàn)和建議，公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)真誠(chéng)傾聽(tīng)、認(rèn)真記錄，并不時(shí)與客戶代表交流和探討。
吳耀東表示，江南水務(wù)的發(fā)展與壯大離不開(kāi)在座客戶的大力支持和密切配合，公司將認(rèn)真梳理客戶的意見(jiàn)和建議，加緊商議，采取有效舉措，狠抓落實(shí)，努力提升服務(wù)品質(zhì)，以至專(zhuān)至精的服務(wù)能力、至真至誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，真心實(shí)意幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題，把江南水務(wù)真正打造成為信譽(yù)好、服務(wù)好、口碑好的一流水務(wù)企業(yè)。希望在今后的工作中，能夠與客戶繼續(xù)保持這種良好的關(guān)系，彼此多了解、多信任、多幫助，密切協(xié)作，共謀發(fā)展。
（田 源 文/攝）
