12月12日、13日，中國(guó)供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟專(zhuān)家評(píng)審組來(lái)到公司，開(kāi)展供水服務(wù)評(píng)級(jí)工作，評(píng)審組一行通過(guò)查閱資料、走訪現(xiàn)場(chǎng)、互動(dòng)問(wèn)答等形式，對(duì)照供水服務(wù)評(píng)級(jí)指標(biāo)體系，對(duì)供水服務(wù)工作進(jìn)行了全面的了解、科學(xué)的評(píng)定。成為此輪評(píng)定首個(gè)被評(píng)為5A級(jí)的供水企業(yè)。
12日上午，供水服務(wù)評(píng)級(jí)首次會(huì)議在13樓會(huì)議室召開(kāi)，會(huì)上，公司總經(jīng)理沙建新作了簡(jiǎn)短的致辭，他對(duì)聯(lián)盟專(zhuān)家評(píng)審組的到來(lái)表示熱烈的歡迎，同時(shí)懇請(qǐng)各位專(zhuān)家為企業(yè)的服務(wù)工作提出意見(jiàn)和建議，為公司打造中小型水務(wù)企業(yè)標(biāo)桿出謀劃策，促進(jìn)提升公司的水務(wù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，更好地服務(wù)于廣大客戶。公司副總經(jīng)理吳耀東向評(píng)審組簡(jiǎn)要介紹了江陰的城市供水現(xiàn)狀，并重點(diǎn)匯報(bào)了服務(wù)評(píng)級(jí)工作的自查情況，內(nèi)容包括用戶服務(wù)指標(biāo)、水質(zhì)指標(biāo)、供水能力指標(biāo)及供水績(jī)效指標(biāo)。
12日下午，評(píng)審組實(shí)地走訪了肖山水廠、小區(qū)二次供水運(yùn)行設(shè)施以及周莊加壓站，在肖山水廠取水口、活性炭投加點(diǎn)、加氯間、水質(zhì)集中采樣點(diǎn)及中心控制室等部位，評(píng)審組對(duì)水廠標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、設(shè)備運(yùn)行及生產(chǎn)管理等情況進(jìn)行細(xì)致了解，就一些細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行深入詢問(wèn)，專(zhuān)家們對(duì)水廠平穩(wěn)有序的運(yùn)行秩序及現(xiàn)代化的管理模式表示肯定。隨后，評(píng)審組結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，分組審議了水質(zhì)監(jiān)測(cè)、管網(wǎng)建設(shè)、熱線、搶修等服務(wù)臺(tái)賬記錄。
在13日舉行的評(píng)級(jí)末次會(huì)議上，評(píng)審組專(zhuān)家對(duì)此次評(píng)級(jí)工作作了總結(jié)，對(duì)公司存在的一些問(wèn)題提出了合理化的建議和解決方案。專(zhuān)家們紛紛表示，江南水務(wù)制度建設(shè)完善，基礎(chǔ)工作扎實(shí)，管理行為規(guī)范，水務(wù)運(yùn)行總體情況優(yōu)質(zhì)，達(dá)到了供水服務(wù)5A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)希望江南水務(wù)再接再厲，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，持續(xù)促進(jìn)供水服務(wù)建設(shè)，優(yōu)化提升水務(wù)綜合服務(wù)水平，真正成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。（張慧 文/攝）
