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    為了適應(yīng)新形勢(shì)下的富媒體時(shí)代，江南水務(wù)于2013年7月開通962001微信公眾服務(wù)平臺(tái)，這是公司持續(xù)提升“澄水”服務(wù)品牌知名度、擴(kuò)大品牌影響力的又一次新的嘗試。    
    微信平臺(tái)不僅僅局限于企業(yè)形象的宣傳，作為營(yíng)業(yè)窗口的一種延伸，更注重為民服務(wù)，其運(yùn)行管理以用戶滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以滿足用戶供水需求為出發(fā)點(diǎn)，采用便于操作的功能菜單模式，設(shè)置了“我的用水”、“公共信息”、“宣傳欄”三大欄目共14項(xiàng)功能，通過(guò)“水費(fèi)查詢”、“水費(fèi)充值”、“網(wǎng)點(diǎn)查詢”、“水質(zhì)公示”、“停水公告”、“服務(wù)資訊”等功能，為用戶提供“零距離”自主服務(wù)，使用戶足不出戶實(shí)時(shí)了解用水賬單等信息；通過(guò)“宣傳欄”的供水動(dòng)態(tài)發(fā)布、企業(yè)形象展示、微調(diào)查交流互動(dòng)，讓用戶全面了解江南水務(wù)，從而加深對(duì) “澄水”服務(wù)品牌的印象，拉近企業(yè)與用戶之間的距離，提高用戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度和美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)了與特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通和互動(dòng)。體現(xiàn)了城鄉(xiāng)供水服務(wù)的一體化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的移動(dòng)終端化、行業(yè)領(lǐng)先用戶受益的智能化，真正使微信平臺(tái)成為了提供水務(wù)服務(wù)信息、展示企業(yè)良好形象、企業(yè)與公眾溝通交流、促進(jìn)提升服務(wù)品質(zhì)的一個(gè)有效途徑。