夏港客服中心正式投入運(yùn)營(yíng)
發(fā)布時(shí)間：2013/10/29 瀏覽人數(shù)：1938
10月19日，夏港客服中心正式投入運(yùn)行，這是繼華士、新橋、利港客服中心后，今年第四家投入正式運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)窗口，標(biāo)志著公司服務(wù)我市城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐的加快。
夏港客服中心位于五星路泓家匯廣場(chǎng)33號(hào)，現(xiàn)有工作人員17人，轄區(qū)內(nèi)用戶1.6萬多戶，提供包括用水報(bào)裝受理、多渠道水費(fèi)收繳、全方位用水咨詢等專業(yè)化的涉水服務(wù)。該客服中心按照標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)的總體要求，設(shè)有業(yè)務(wù)受理區(qū)、形象展示區(qū)、用戶接待區(qū)、業(yè)務(wù)代辦區(qū)等功能區(qū)域，配備了叫號(hào)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、液晶電視、LED展示屏等設(shè)施；按照公司vis視覺識(shí)別系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)；采取集中發(fā)布信息、影像資料和服務(wù)滿意度實(shí)時(shí)采集等措施，為用戶提供了一個(gè)現(xiàn)代、舒適、便捷、整潔的服務(wù)環(huán)境。
今年以來，公司大力推進(jìn)智能的標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)，以“促服務(wù)、提效能、樹品牌”為目標(biāo)，全面打造“靚麗、規(guī)范、高效”的服務(wù)窗口，進(jìn)一步擦亮“澄水”服務(wù)品牌，擴(kuò)大社會(huì)影響力，塑造良好的社會(huì)形象。
