1月23日，在市公證處的全程監(jiān)督下，公司在13樓階梯培訓(xùn)中心舉行2013-2014年度供水服務(wù)滿意度調(diào)查抽獎(jiǎng)儀式，從參與滿意度調(diào)查活動(dòng)的用戶中共抽出一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)5名、三等獎(jiǎng)10名、紀(jì)念獎(jiǎng)200名。
調(diào)查活動(dòng)從2013年12月15日開始，公司面向供水轄區(qū)內(nèi)的所有用戶，開展2013-2014年度供水用戶服務(wù)滿意度調(diào)查活動(dòng)，以了解廣大用戶的呼聲和需求，收集用戶提出的建議和意見，掌握用戶對(duì)供水服務(wù)的實(shí)際滿意度，促進(jìn)提升公司的綜合服務(wù)水平。此次調(diào)查共設(shè)總體滿意度、供水水質(zhì)、供水水壓、抄表繳費(fèi)、窗口服務(wù)、熱線服務(wù)、工程安裝、用戶意見等多個(gè)與用戶密切相關(guān)的內(nèi)容，廣大用戶通過(guò)“962001微信調(diào)查”、“江南水務(wù)網(wǎng)站”、現(xiàn)場(chǎng)“問(wèn)卷調(diào)查”3種方式積極參與。截至2014年1月15日，共收到有效問(wèn)卷1469份，用戶滿意度99.87%。同時(shí)還收到用戶提出的建議和意見358份，針對(duì)這些建議和意見進(jìn)行登記、梳理，并一一給予回復(fù)�；顒�(dòng)的最后設(shè)置了抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，以感謝用戶長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)水務(wù)事業(yè)的關(guān)心和支持。
