“主持人，聽眾朋友大家好！”7月14日上午9點(diǎn)，F(xiàn)M90.7廣播傳來了一聲聲親切的問候，江南水務(wù)公司總經(jīng)理沙建新、副總經(jīng)理吳耀東及客服中心、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人等來到江陰電臺(tái)參加“空中熱線”節(jié)目，與聽眾進(jìn)行“零距離”交流，解讀水務(wù)政策規(guī)定，解答水務(wù)服務(wù)咨詢。
節(jié)目伊始，沙建新向聽眾介紹了當(dāng)前我市擬實(shí)施階梯水價(jià)制度的一些情況。階梯式水價(jià)就是將水價(jià)分為不同的階梯，在不同的用水量額度內(nèi)，執(zhí)行不同的價(jià)格。當(dāng)前，國家發(fā)改委、住建部等聯(lián)合發(fā)文，要求在2015年底前，全國設(shè)市城市原則上要全面實(shí)行居民階梯水價(jià)制度，力求通過價(jià)格機(jī)制的調(diào)節(jié)作用，引導(dǎo)居民合理用水，更好地節(jié)約和保護(hù)水資源。
現(xiàn)場(chǎng)，主持人提出了“江陰位于長江之畔，也需要節(jié)水嗎？”的疑惑。沙建新表示，我市雖屬江南水鄉(xiāng)，但江陰水資源多為“過境水”，且人口密度較高，導(dǎo)致我市人均本地水資源低于全國平均水平。2014年重點(diǎn)水功能區(qū)達(dá)標(biāo)率為66.7%，是“水質(zhì)型”缺水城市，節(jié)約用水已顯得尤為緊迫。隨后，針對(duì)階梯水量、階梯價(jià)格的確定及計(jì)費(fèi)周期等內(nèi)容，沙建新做了詳細(xì)的解答。
對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)聽眾提出的關(guān)于用戶繳費(fèi)、異常水量提醒、突發(fā)污染事件后的應(yīng)急處置能力、自來水水質(zhì)公示及查詢等問題，吳耀東及其他業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人都認(rèn)真地一一回復(fù)，其專業(yè)的水準(zhǔn)、貼心的服務(wù)受到了廣大聽眾的好評(píng)。
