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錦旗的故事
發(fā)布時間:2016/2/5 瀏覽人數(shù):3164

  

     隨叫隨到贏得用戶心
    1月28日,利港社區(qū)及港酈物業(yè)給利港客服中心送來一面 “夜以繼日忙搶修  熱心服務(wù)為用戶”的錦旗。
     此次冰凍災(zāi)害天氣,利港社區(qū)許多居民家中都出現(xiàn)了管道漏水現(xiàn)象。為最大可能減少用戶的損失,利港客服中心工作人員不管何時接到報修電話,總是第一時間安排人員去現(xiàn)場搶修,即便是在午夜,只要用戶有需要,搶修人員就千方百計確保隨叫隨到。長期耐心、細致的服務(wù),關(guān)鍵時刻幫助用戶抗災(zāi),實實在在贏得了用戶的贊譽。

  

     還是江南水務(wù)好!
    凌晨2:00點,公司搶修隊員還在圣廷苑袁女士的家中忙碌著……
    27日凌晨,袁女士發(fā)現(xiàn)家中熱水器水管爆裂,水淌了一屋子。不知所措的她趕緊撥打電話求助,物業(yè)說:不會修;維修公司說:太晚了,不來了;119說:不在管轄范圍之內(nèi)。十幾個電話后,無人解決她的燃眉之急。無奈之下,袁女士撥打了110,4分鐘后就接到來電,搶修隊員先在電話中指導(dǎo)她將太陽能的閥門關(guān)掉。15分鐘后5位搶修隊員趕到家中,迅速完成了搶修工作,又花了十幾分鐘幫忙把家里的水處理干凈。
    “等等,我還不知道你們的名字呢!钡2天一大早,袁女士便帶著錦旗,送來了她對搶修隊員的感謝。

    

     花園一村的暖意
    “天災(zāi)非等閑,真情可當先,齊心協(xié)力、應(yīng)對挑戰(zhàn),用溫暖化極寒!倍潭處拙湓挘嘶▓@一村用戶對江南水務(wù)的真誠感謝。
    1月22日室外氣溫下降到零下8攝氏度,下午四點半,花園一村高層住宅5號樓小區(qū)內(nèi)二次供水管線突然爆裂,大量自來水從破口處噴向路面,水柱高達兩米左右。小區(qū)物業(yè)立即報修,幾分鐘后,搶修小組便到達現(xiàn)場,經(jīng)過勘查,發(fā)現(xiàn)是管道井中直徑100mm的截止閥閥體破裂,二話不說進行了搶修。
    事實上,該小區(qū)為老小區(qū),其二次供水管線的維護并不在公司搶修范圍之內(nèi),但想用戶所想、急用戶所急,搶修隊員們還是用自己的責任感和樸實的行動,在嚴冬里為用戶送去絲絲暖意。                            (善 水)