溝通“你、我、他” 澄水溫情暖大家
發(fā)布時間：2017/3/23 瀏覽人數(shù)：3446
“現(xiàn)在實行階梯水價了，我想知道家中用水量什么時候已經(jīng)超過第一階梯，到達(dá)第二階梯標(biāo)準(zhǔn)了�！� “您通過江南水務(wù)營業(yè)網(wǎng)點或962001微信公眾平臺進(jìn)行查詢，不僅能夠看到每兩個月的水量、水費，我們還把您家里這兩個月的用水量、累計水量與每階的水量基數(shù)、單價進(jìn)行了對比，這樣一瞧，用水情況就很清楚了�！� “這么方便啊！我試試，今后也能做到心里有數(shù)了。”
3月15日，在學(xué)院廣場。公司客服中心、澄中供水公司工作人員正熱情地向來往市民解答涉水疑問，解讀服務(wù)承諾，宣傳節(jié)約用水理念。
今年消費者權(quán)益日的主題是“網(wǎng)絡(luò)誠信·消費無憂”，工作人員向市民踴躍介紹了“962001”微信公眾平臺用水查詢、報修舉報、水費支付等功能，全面展示了公司在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面的創(chuàng)新。通過新興媒體上的互動，用戶不僅能更精準(zhǔn)地了解用水動態(tài)，還能更順暢地參與對供水企業(yè)的監(jiān)督管理，確實讓用戶實實在在地體驗到“誠信無憂”的服務(wù)品質(zhì)。
服務(wù)無止境。多年來，面對日益提升的服務(wù)需求，江南水務(wù)貼近用戶、主動作為，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，努力營造良好的消費環(huán)境，“澄水”品牌不斷深入人心。
