在流火的7月，作為首家“中國供水服務(wù)5A級企業(yè)”，江南水務(wù)熱情地迎來了中國供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟專家評審組的復(fù)評工作。對照新的供水服務(wù)評級指標(biāo)體系，專家組通過查閱臺賬、現(xiàn)場走訪、抽查提問等多種渠道對公司供水服務(wù)質(zhì)量開展多層次、全方位的考察。最終，公司以95.04的高分再次喜獲中國供水服務(wù)5A級評定。
3日上午，供水服務(wù)復(fù)評匯報會在公司3樓會議室召開。董事長龔國賢致歡迎辭并介紹了江南水務(wù)在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)和品牌服務(wù)提升方面所做的工作，并懇請各位專家為企業(yè)多提寶貴建議。副總吳耀東則詳細(xì)匯報了江南水務(wù)近年來在供水服務(wù)方面的主要工作：①強(qiáng)化應(yīng)急備用水源建設(shè)，全面進(jìn)行農(nóng)村供水管網(wǎng)及戶表改造，推動供水設(shè)施升級；②統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)全市城鄉(xiāng)“同城、同網(wǎng)、同質(zhì)、同價、同服務(wù)”；③強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、智能化管理。隨后，專家組一行先后查訪公司展廳、長江路營業(yè)廳、水質(zhì)檢測中心，管網(wǎng)測壓點，智能化二次供水小區(qū)、地下水備用水源地，肖山水廠以及調(diào)度中心等場所，并對每個查訪點進(jìn)行深入細(xì)致的了解，就一些關(guān)切的問題現(xiàn)場探討詢問。
4日，在供水服務(wù)復(fù)評總結(jié)會上，評審組對公司各方面的運(yùn)作情況作了詳盡分析：水質(zhì)方面，具有優(yōu)良的水質(zhì)監(jiān)測能力和突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，綺山應(yīng)急備用水源的建設(shè)、農(nóng)村供水管網(wǎng)及戶表改造的全面推進(jìn)、深度處理項目的投入建設(shè)，將真正實現(xiàn)“安全水”到“優(yōu)質(zhì)水”的轉(zhuǎn)變。用戶服務(wù)方面，公眾溝通開放充足，服務(wù)方式多樣便利，特別是微信平臺的推廣使用，極大地提升了服務(wù)效率。供水績效方面，產(chǎn)銷差低，爆管率低，水費(fèi)回收率高，體現(xiàn)了很好的績效水平。評審組組長梁相欽認(rèn)為：“江南水務(wù)已實現(xiàn)從“生產(chǎn)型”企業(yè)向“服務(wù)型”企業(yè)的轉(zhuǎn)變，在城鄉(xiāng)一體化和智慧水務(wù)建設(shè)中表現(xiàn)突出，獲得特色項加分。相比2013年的初次獲評，江南水務(wù)既踐行了供水評級的標(biāo)準(zhǔn)，更豐富、提升了指標(biāo)體系，對水務(wù)行業(yè)起到了良好的示范效應(yīng)。
認(rèn)真聽取了評審組的評價后，總經(jīng)理華鋒表示：安全保供是江南水務(wù)永遠(yuǎn)的責(zé)任，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是江南水務(wù)永遠(yuǎn)的追求，提升效益是江南水務(wù)永遠(yuǎn)的努力。江南水務(wù)正準(zhǔn)備籌建高水平水質(zhì)研究中心，加大對長江原水檢測和研究力度，希望各位專家在課題選擇、技術(shù)人才、專業(yè)知識等方面給予大力支持。與會專家對此表示高度認(rèn)同，并希望與江南水務(wù)攜手共進(jìn)，推進(jìn)中國供水服務(wù)再上新臺階。
