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走進(jìn)電臺(tái)聽民聲 真情溝通暖民心
發(fā)布時(shí)間:2017/8/2 瀏覽人數(shù):3778

“各位聽眾朋友、網(wǎng)友,大家好!這里是阿強(qiáng)有話說。今天我們請到的上線單位是江南水務(wù)!725日上午9點(diǎn),FM90.7廣播里傳來了一聲聲親切的問候,江南水務(wù)公司總經(jīng)理華鋒,副總經(jīng)理曾武、吳耀東及質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人來到江陰電臺(tái)參加“空中熱線”節(jié)目,解讀水務(wù)政策,解答水務(wù)咨詢,解決用水困難。

節(jié)目伊始,華鋒向聽眾介紹了近年來江南水務(wù)推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)及一戶一表改造、老舊小區(qū)二次供水改造、小灣水廠深度處理、962001微信建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口建立等一些工作情況,推進(jìn)水務(wù)服務(wù)的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化,樹立公眾滿意品牌,贏得了良好的口碑。

現(xiàn)場,主持人詢問“江陰各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為什么大規(guī)模進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造?”華鋒表示,江陰作為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的縣級市,較早實(shí)現(xiàn)了以長江水為水源的城鄉(xiāng)飲用水的普及。但隨著時(shí)間推移,農(nóng)村供水管網(wǎng)普遍存在管材材質(zhì)腐蝕老化,管徑偏小,有“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)象,很大程度上已不能滿足農(nóng)村居民飲用水的要求,不僅造成水資源浪費(fèi),更加重了村級經(jīng)濟(jì)的負(fù)擔(dān)。用戶改善用水環(huán)境、提高用水質(zhì)量的愿望相當(dāng)強(qiáng)烈。改造后,優(yōu)質(zhì)的管材保障水質(zhì)穩(wěn)定,群眾用水更放心;整潔規(guī)范的供水設(shè)施環(huán)境,群眾用水更舒心;專業(yè)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),群眾用水更安心。

節(jié)目中,有聽眾打進(jìn)電話,表揚(yáng)江南水務(wù)南閘客服中心工作人員,不顧炙烤,不畏高溫,在室外45度的驕陽下,花了近20分鐘,徒手清除水表上方的外來堆積物,只為用戶的一個(gè)小小疑問。華鋒表示,用戶的需求就是我們服務(wù)的導(dǎo)向,用戶的贊許更是對我們的激勵(lì)和鞭策。

    隨后,現(xiàn)場聽眾及網(wǎng)友針對自來水水質(zhì)公示、高層小區(qū)水壓水質(zhì)保障、突發(fā)污染事件后的應(yīng)急處置能力等問題提出了咨詢,其他業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人都認(rèn)真地一一回復(fù),其專業(yè)的水準(zhǔn)、真誠的服務(wù)受到了廣大聽眾及網(wǎng)友的好評。