近日，公司收到江蘇省名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會《關(guān)于公布2017年江蘇名牌的決定》（蘇名推委發(fā)〔2017〕5號）文，江南水務(wù)榜上有名，被正式授予“江蘇服務(wù)業(yè)名牌”稱號。
“江蘇服務(wù)業(yè)名牌企業(yè)”是由江蘇省名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會頒發(fā)，分為江蘇名牌產(chǎn)品、江蘇服務(wù)業(yè)名牌企業(yè)、江蘇區(qū)域名牌等獎(jiǎng)項(xiàng)�！敖K名牌”也是我國名牌戰(zhàn)略的重要組成部分，一直以來，其申報(bào)、評價(jià)工作以條件嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高、影響力大而著稱，具有較強(qiáng)的信譽(yù)度。近年來，隨著城市居民及工商業(yè)用水需求的不斷豐富，供水行業(yè)出現(xiàn)了由生產(chǎn)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)型的趨勢性變化。公司在向服務(wù)轉(zhuǎn)型的背景下，以用戶需求為導(dǎo)向，以質(zhì)量為核心，以擦亮品牌為重點(diǎn)，運(yùn)用過程管理方法，設(shè)計(jì)優(yōu)化簡潔高效的服務(wù)流程，剔除一切與滿足用戶需求無關(guān)的環(huán)節(jié)，聚焦價(jià)值鏈的建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。2014年，在中國水網(wǎng)頒布的中國《100個(gè)城市供水服務(wù)滿意度指數(shù)報(bào)告》中，江陰位居總體滿意度第一位。2015年公司成為江蘇省首家供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化單位，國家級供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化單位正在創(chuàng)建過程中。公司服務(wù)質(zhì)量、水平穩(wěn)步提升，獲得市民好評。
在名牌企業(yè)創(chuàng)建過程中，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，點(diǎn)面結(jié)合”的原則分工負(fù)責(zé)，通過組織全員學(xué)習(xí)，實(shí)踐卓越績效理念，在公司上下形成質(zhì)量管理是企業(yè)管理核心的指導(dǎo)思想，深入推行全面質(zhì)量管理，充分發(fā)揮廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，把創(chuàng)名牌、保質(zhì)量融入在企業(yè)每個(gè)職工的思想意識和每一道工序之中，形成不斷改進(jìn)和提高質(zhì)量的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。為塑造企業(yè)品牌形象，促進(jìn)企業(yè)無形資產(chǎn)的積累，公司深入研究市場，分析客戶需求，以客戶為導(dǎo)向，在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立、服務(wù)方式的創(chuàng)新、服務(wù)宣傳效應(yīng)、售后服務(wù)體系、社會公益活動(dòng)等各個(gè)方面，全面提高企業(yè)的信譽(yù)度、美譽(yù)度。
此次獲選2017年度“江蘇服務(wù)業(yè)名牌”是對公司供水質(zhì)量及服務(wù)的充分肯定，“名牌戰(zhàn)略”也將繼續(xù)促進(jìn)公司在供水質(zhì)量及服務(wù)方面的精益求精，同時(shí)不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)企業(yè)改革，引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量效益型道路，提高企業(yè)運(yùn)行的質(zhì)量和效益。未來，公司將以“江蘇服務(wù)業(yè)名牌”為契機(jī)，以供水業(yè)務(wù)為依托，以精細(xì)化、智能化管理為保障，以服務(wù)客戶為導(dǎo)向，貫徹“用戶至上”的理念，繼續(xù)用先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)練好內(nèi)功，一如既往提供卓越品質(zhì)的產(chǎn)品和無與倫比的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，用過硬的品牌價(jià)值爭做行業(yè)領(lǐng)頭雁。
