為進(jìn)一步提高對(duì)供水業(yè)務(wù)的認(rèn)知度和民生訴求的處置能力，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù) “12345”和澄水“962001”兩個(gè)熱線之間更有效地業(yè)務(wù)對(duì)接和協(xié)作，更好地服務(wù)于廣大市民，8月21日，江陰市綜合管理服務(wù)指揮中心的坐席員代表，實(shí)地觀摩水務(wù)，了解水業(yè)，感受水情。
“供水管材是否安全可靠、江南水務(wù)是如何保證水質(zhì)安全的……”帶著疑問(wèn)，熱線代表來(lái)到公司展廳，詳細(xì)了解企業(yè)文化及業(yè)務(wù)知識(shí)。從挖井取水到如今的自動(dòng)化生產(chǎn)；從水泥管到如今的球墨鑄鐵管、PPR管、不銹鋼管；從人工操作到如今的在線監(jiān)測(cè)、智能調(diào)度；從現(xiàn)金繳費(fèi)到如今的充值卡、銀行代扣、微信支付；從單一服務(wù)到如今的24小時(shí)澄水熱線、微信報(bào)修、異常水量提醒等多渠道服務(wù)，深深地感染了每一位參觀者。
走進(jìn)水廠，在解說(shuō)員的引導(dǎo)下從取水源頭開(kāi)始，經(jīng)過(guò)絮凝—沉淀—過(guò)濾—消毒全流程了解自來(lái)水的制水工藝。在集中采樣水質(zhì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，先進(jìn)的在線儀表監(jiān)測(cè)以及人工檢測(cè)對(duì)每一道生產(chǎn)工藝的全覆蓋，讓參觀者實(shí)實(shí)在在感受到了水質(zhì)的安全可靠。
參觀者表示，在工作中經(jīng)常會(huì)遇到市民咨詢關(guān)于自來(lái)水的問(wèn)題，因此他們是帶著平時(shí)工作中碰到的一些問(wèn)題過(guò)來(lái)的；同時(shí)他們也是用戶，親自來(lái)到水廠，見(jiàn)證自來(lái)水生產(chǎn)的全過(guò)程，讓他們感受到了每一滴純凈之水的來(lái)之不易，也體會(huì)到了水務(wù)人的一份責(zé)任與堅(jiān)守。
