3月26日，公司總經(jīng)理華鋒，副總經(jīng)理曾武、吳耀東及質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人來到江陰電臺參加“空中熱線”節(jié)目，傾聽民生訴求，解決群眾最關(guān)心的熱點、難點問題。
節(jié)目伊始，華鋒向聽眾介紹了2018年公司在推進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)精準(zhǔn)到戶、農(nóng)網(wǎng)及戶表改造工程、全過程水質(zhì)監(jiān)管等方面的重要舉措。他表示，公司將繼續(xù)堅持以安全優(yōu)質(zhì)供水為底線，以打造“澄水”服務(wù)品牌為目標(biāo)，自我加壓，干在實處。聚焦安全保供不放松，加快各項技術(shù)改造，加強人防技防，確保水廠穩(wěn)定正常運行；聚焦重點工作不放松，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)及戶表改造工程，高起點完善規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)加快建設(shè)；聚焦精準(zhǔn)服務(wù)不放松，以迎接供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化國家級驗收為契機，增強用戶品質(zhì)服務(wù)體驗，不斷提升服務(wù)效能。
現(xiàn)場，有網(wǎng)友詢問“農(nóng)網(wǎng)及戶表改造工程什么時候能到他家？”曾武從該工程的實施背景、申請流程、費用承擔(dān)三個方面做了具體闡述。改造后，優(yōu)質(zhì)的管材、智能化調(diào)度和管網(wǎng)綜合監(jiān)測系統(tǒng)的全覆蓋、供水設(shè)施設(shè)置的規(guī)范、供用水環(huán)境的改善、專業(yè)服務(wù)的均等化等方面充分體現(xiàn)了共建共享，農(nóng)村居民都能安心、舒心、放心地飲用自來水。如今各鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政村、社區(qū)主動申請改造的熱情高漲，該工程帶來的民生實惠已深入民心。公司也將繼續(xù)兜牢民生底線，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率推進(jìn)該工程順利實施。
一個半小時的直播互動時間，網(wǎng)絡(luò)咨詢、熱線電話絡(luò)繹不絕，聽眾就水費繳納、快速報修、微信962001功能、供水安全保障等方面進(jìn)行了提問，現(xiàn)場公司人員認(rèn)真回復(fù)、耐心解答，對于未能接入的電話，也請導(dǎo)播記錄了聯(lián)系方式，節(jié)目結(jié)束后逐一答復(fù)，確保用戶訴求件件有回音、事事有落實。
