11月30日，公司總經(jīng)理池永，副總經(jīng)理曾武、吳耀東及質(zhì)量管理部負責人來到江陰市融媒體中心，參加“政風熱線”直播節(jié)目，與廣大聽眾、觀眾、網(wǎng)友零距離交流，解決群眾最關(guān)心的熱點、難點問題。
節(jié)目伊始，池永介紹了2021年公司持續(xù)深化安全優(yōu)質(zhì)供水，不斷提升供水安全保障水平，在供水設(shè)施建設(shè)、二次供水設(shè)備全生命周期管理、用戶增值服務(wù)升級、營商環(huán)境優(yōu)化等方面的重要舉措。他表示，公司將繼續(xù)堅持以安全優(yōu)質(zhì)供水為主線，以打造“澄水”服務(wù)品牌為目標，全力推進智慧水務(wù)2.0規(guī)劃建設(shè)、澄南增壓站建設(shè)、農(nóng)網(wǎng)及戶表改造、二次供水建設(shè)標準優(yōu)化提升及試點工作、水量異常與漏損監(jiān)測體系建設(shè)等重點工作，進一步提高供水安全保障水平，增強用戶品質(zhì)服務(wù)體驗，提升供水服務(wù)效能。
現(xiàn)場，有網(wǎng)友詢問“看新聞?wù)f今年冬天是雙拉尼娜氣候，江南水務(wù)應(yīng)對極端天氣做了哪些措施？”曾武從技術(shù)研發(fā)、工程投入和管理優(yōu)化三方面，介紹了公司近些年冰凍災害預防的舉措和成果，以及9月開始推進的供水設(shè)施“冬裝暖衣”專項工作的進展。有聽眾繼續(xù)提出疑問“用戶有哪些防凍保暖的措施？”吳耀東提醒用戶關(guān)注96001微信公眾號點對點推送的精準服務(wù)，并細致講解了水表“穿衣戴帽”、水龍頭流水成線、排空設(shè)施等家庭防凍保暖小妙招。
一個半小時的直播互動時間，網(wǎng)絡(luò)咨詢、熱線電話絡(luò)繹不絕，用戶就水質(zhì)保障、增值服務(wù)、深度處理改造等方面進行了提問，公司現(xiàn)場人員認真回復、耐心解答，對于未能接入的電話，也請導播記錄了聯(lián)系方式，節(jié)目結(jié)束后逐一答復，確保用戶咨詢和訴求件件有回音、事事有落實。
